Q

スタジオの⾒学はできますか？

はい。
ご連絡頂きいつでもご案内⽇程を調整させていただきます。

Q

女性1人でも通えますか？

はい！通っていただけます。困った時はスタッフが親身にサポートいたしますので、安心してトレーニングを行っていただけます。

Q

体験利用の際、必要な持ち物、服装について教えてください。

レンタルウェア、レンタルタオル、水素水はこちらでご用意しております。
《ご用意していただくもの》
・スマートフォン
・クレジットカード
・靴下
・トレーニングシューズ（室内シューズ）
・シャワーご利用のお客様は、お着替えをお持ちください。

Q

マシンの使い方は教えてもらえますか？

スタッフがマシンの使い方を説明をさせていただきます。
各マシンの説明動画もご確認いただけます。

Q

一日どれぐらい運動すればいいのですか？

20分〜60分をお勧めしております。
まずはとにかくクラブへ足を運ぶこと！
それが1番大事です。それが結果に繋がります。

Q

予約制ですか？

当スタジオは待ち時間なくご利用いただくために予約制です。
予約ページよりご予約の上、お越しください。

Q

予約のキャンセルはできますか？

キャンセルは予約の60分前までにマイページよりキャンセル可能です。
※渋滞･仕事･家庭の事情･体調不良などの理由も含みます。

パーソナルトレーニング、ホットヨガの無断キャンセルは、1回につき500円が発生致します。
次月会費引き落としの際に合算してお支払いいただきます。
フリージム予約のキャンセルはキャンセル料はかかりませんが、当月内に無断キャンセルが3回以上発生した場合、当月中のそれ以降のweb予約ができなくなりますので、ご注意ください。

Q

都度払いはありますか？

当スタジオは会員制のため都度は利用はございません。

Q

駐⾞場・駐輪場はありますか？

ジムの前に無料駐車場がございます。

Q

定休⽇はいつですか？

日・月を定休日とさせて頂いております。

Q

Wi-Fiは使えますか？

はい。使えます。

スタジオ利⽤について

Q

どのようなマシンがありますか？

ランニングマシン、フィットネスバイクなどの有酸素運動マシンや筋力トレーニングマシン、ダンベル、パワーラックなどのフリーウエイトをご用意しております。
また、ストレッチエリアもございます。

Q

マシンはどの順番で行えばいいですか？

必ず実施すべき順番はございませんが、 可能であれば大きな筋肉→小さな筋肉の順番でトレーニングすることがお勧めです。
混みあっている際は空いているところからでも構いません。
1セットでも効果はありますよ。

Q

ジムエリアに何を持っていったらいいですか？

タオル、飲み物、イヤホン、スマホを持参されている方が多いです。
スマホにカラダかわるNaviを登録していただくと、無料で運動の記録を入力することができます。
スマホで音楽を聴きながらトレーニングされている方もいらっしゃいます。

Q

どんな服装で運動すればいいですか？

Tシャツ、ヨガウェア、レギンスなど動きやすい服装がお勧めです。
シューズは室内履きのトレーニングシューズをご持参下さい。

Q

裸足で使ってもいいですか？

ヨガ、ストレッチなどのリラックス系プログラムは裸足で受講可能です。
ジムエリアはシューズを履いてご利用ください。

Q

刺⻘・タトゥーが⼊っていますが利⽤できますか？

はい。問題なくご利⽤いただけます。

Q

タオルやウェアを借りることはできますか?

ウェア・タオル（大・小）のレンタル用品がございます。

Q

シャワーはありますか？

男女別、個室のシャワールームがございます。

Q

アメニティはありますか？

シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・メイク落とし・洗顔・化粧⽔・乳液などを取り揃えております。

Q

ロッカールームはありますか？

男性用、女性用の更衣室をご用意しております。
鍵付きロッカーもございます。

Q

会社帰りに通いたいのですが、自分のウェアやシューズ、シャンプーなどを保管しておける場所はありますか？

プライベートロッカー（有料）を設置しておりますので、ご入会時にご契約ください。
※女性のみ

Q

SNSに写真を載せたいのでトレーニング中の写真を撮ってもいいですか？

他のお客様の顔など載せない配慮の上ご記載ください。

Q

まだ入会していない友達を連れていきたいんですが、どうしたらよいですか？

招待券、体験チケットでご利用いただくことが可能です。
当クラブはビジター利用を設けてませんので、WEBよりアカウント登録の上、体験レッスンをお申込みください。
分からなければ、いつでも各クラブにお問い合わせください。

契約、お⽀払いについて

Q

登録⼿続きに必要なものは何ですか？

① スマートフォン。
スマホからの簡単な登録⼿続きでご契約完了となります。

② クレジットカード。
会費決済のクレジットカード。

Q

プランの変更はできますか？

ご⼊会後、3ヶ⽉⽬から変更可能です。(⼿数料無料)
前⽉の15⽇までにWebマイページよりお⼿続きをお願い致します。

Q

店頭での支払い可能な決済方法を教えてください。

QRコード決済でのお支払いが可能です。
⽉会費のお⽀払いは、クレジットカードのみとなっております。

Q

会費の引落しはいつですか？

通常 前⽉の20⽇が決済⽇です。
※20⽇が祝⽇の場合、後⽇に変動します。
ご⼊会時には、初⽉2ヶ⽉分が決済されます。

Q

未納の場合にはどうなりますか？

契約書⾯上、2ヶ⽉未納の場合にプラン解約になります。

システムトラブル

Q

予約・キャンセル確認メールが届きません。

確認⽤メールアドレスが、お客様の迷惑メールなどへ 振り分けられている可能性がございます。
@beverly.monica-fitness.jpの ドメインを受信可能に設定をお願い致します。

Q

ログイン情報を忘れてしまいました。

パスワードの再設定をお願いしております。

Q

会員ページへログインができません。

メールアドレスやパスワードを誤って⼊⼒している可能性がございます。
再度ご確認をお願い致します。

休会、プラン解約について

Q

解約するときには、いつまでに連絡すれば良いですか？

プランを解約する⽉の前⽉の15⽇までにWebマイページより解約のお⼿続きをお願い致します。

Q

休会は、いつからできますか？

休会は、契約期間満了月の翌月分からお手続きが可能です。

例）10月末で1年契約満了の場合
最短10月15日までにwebで休会手続きを行い、翌月11月に休会適応可能。

Q

休会は、料金かかりますか？

はい、休会費1,100円が毎月発生します。

Q

休会は何ヶ月間できますか？

復会のお申し出があるまで、無期限で休会が可能です。
復活手続きがない場合、継続して休会扱いとなります。

休会期間が定まっている場合には、休会手続きと同時に復会手続きをおすすめ致します。

Q

復会するにはどうしたらいいですか？

復活は休会手続きと同様に、復会希望月の前月の15日までにマイページからお手続きをお願い致します。

例） 10/15 までのお手続きで11月1日〜復会

※復会は、必ず1日から適用になります。
日割りで設定することは出来ませんので予めご了承ください。

Q

解約手続きしたいです。

契約期間満了後に解約が可能です。
2か月、又は1年契約がございます。

途中解約の場合、マイページの解約手続きで違約金が発生します。
上限2万5千円をweb上でお支払いの解約手続きが可能となります。

●怪我や妊娠で通うことが困難な為、休会したい
お申し出頂いた当月末で一度ご契約中のプラン解約・または休会となります。
翌月分の会費をお支払い済みの場合、後日母子手帳のコピーまたは診断書をご提出頂き、確認が取れ次第に返金対応させて頂きます。

●プラン解約したが、再度通い始めたい
再契約ありがとうございます。
マイページより新規プラン契約が可能です。初月日割りで計算されます。

※入会キャンペーンは、新規会員様対象となります。再契約の場合、通常プランでご案内させていただきます。